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公关人员个人礼仪
日期:2016-10-18人气:237
作为一名优秀的公关人员,无论是工作中,还是与客户洽谈业务,都要注重个人的礼仪,包括措辞,神态,动作。具体的公关人员个人礼仪如下:
接听电话:电话响了要尽快接听,如果没有接到,回拨时要道歉。
交流交谈:切勿紧张,语无伦次,气氛要温和活跃,公关人员应推动话题进行,见客户前可了解一下企业,为见面交谈打下基础,也可谈论天气,实事,切勿目的性太强。
拜访客户:客户房门尽管虚掩,也应该先敲门。敲门时轻轻的敲三下,问一声:您好,我可以进来吗?待听到允许后再轻轻的推门进去。
见面握手:面带微笑,自信大方,眼神交流。男女握手,男生不能先伸手,男生握手时力度应轻一些,只握其手指部分即可,不用握满全手。时间一般控制在三秒内。
递交名片:递名片给客户,使用双手或者右手,以名片正面示人。接收名片时,双手捧接或右手接过,切勿手头把玩,或弃之桌上,或装入衣袋,或交予他人,应该认真默读一遍。
客户就餐:不坐主位,让菜而不夹菜,敬酒而不劝酒,吃东西时不发出声音。

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