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浅析新媒体时代下公共关系行业发展的变革
日期:2013-10-8人气:826

公共关系 简称“公关”,指的是各种组织机构与公众环境之间发生的各种沟通与传播的关系。通常情况下,一些组织为了改善和维系与公众之间的良好关系,树立正面的组织形象,从而达到品牌理念传递以及促进产品销售等目的,会有计划的组织实施一系列的公众传播与公共活动。而随着新媒体时代的到来,公共关系行业受到了极大的影响,既遇到千载难逢的发展契机,也面临着巨大的考验。如何顺应时代的发展,积极寻求行业发展的变革,是摆在所有公关人面前的重要课题。
 
  一、互联网对公共关系的影响
 
  中国公共关系行业与互联网行业在近十年都取得了变革性的发展,随着互联网产品不断的推陈出新,中国各行各业也随之发生了巨大的变化,公共关系行业随着互联网的发展,传统媒体应用与新媒体应用比例重心逐渐偏向了能让公众有更好体验的新媒体。如今社会公众的工作和生活已经与互联网密不可分,他们通过互联网获得最新资讯、他们运用互联网做他们想做的任何事情。
 
  在无形的互联网世界中,大量各种各样、各行各业的信息都会以惊人的速度传播着,并有可能在极短的时间内产生巨大的社会影响,而互联网对整个社会的舆论导向作用也越来越明显,例如,互联网上对各种热门公共事件的评论往往会在整个社会上形成巨大的影响力。比如曾经引发无数网友热议的“郭美美炫富”事件,便是通过大量网友在短时间之内的大量微博转发和评论,成为很长一段时期内,各大小门户网站争相讨论,甚至街头巷尾四处议论的新闻事件。而此事件中,中国红十字会一夜之间陷入前所未有的信任危机漩涡,声名扫地。由此可见,新媒体时代下,互联网已经成为各个企业或者机构日常公共关系行为的重要阵地之一。企业想要维护良好的社会公共关系,树立正面的品牌形象,扩大影响力,往往都会选择互联网这个平台。而且,开展网络公共关系活动的成本也相对较低,且具有较强的针对性,能够在短时间内即取得良好的公共影响和效果,所以越来越多的企业、组织或机构开始发力于互联网传播。互联网对公共关系变革的影响,着实不容小觑。但是,我们也要看到的是,近些年来,随着网络公共关系行业的快速发展,也出现了一些不容忽视的问题。例如,就目前我国的实际情况来看,由于缺乏足够的管理力度和相应的政策法规等原因,国内的网络公共关系行业就出现了许多较为混乱的情况,一些网络公关公司的水平参差不齐,鱼龙混杂,行业问题亟需解决。
 
  二、公众参与下的公共关系
 
  以往,公共关系似乎与人们的日常生活很远,传统情况下,公共关系大多利用各种媒介进行传播,而很少有普通公众参与其中。但在新媒体时代下,一切显然发生了极大的变化。如今,公共关系已然变成一个公众广泛参与的社会活动,普通公众开始越来越多的在公共关系中扮演着各种重要的角色。公众完全可以自由的和各个组织展开自由自在的互动,积极的参与到各类公共关系活动中,于是,过去公众对各种公共关系活动只能关注的时代一去不复返,取而代之的是公众能够广泛亲身参与其中。例如,一年一度的国际车展已经成为公众了解,及亲身体验各大汽车品牌新产品优异性能的汽车盛宴。还有就是近些年十分红火的各种选秀活动,吸引了广泛的社会公众参与其中。于是,我们看到,从比赛的海选开始,大家便可以通过网上投票和留言等形式,积极的参与到选秀活动中来,对活动的具体内容发表意见,为自己喜欢的选手投票等等。通过开放的公众参与平台,全民都动员起来,“上到九十九,下到刚会走”,不论男女老少,不论任何年龄段的人们都可以自由的发表意见,积极的参与投票。在这种信息开放、公众参与平台开放的社会时代,一个普通用户在看到某条新闻之后,很有可能在感兴趣之余,还会积极的转发给自己身边的人,于是,通过彩信、微信、微博等多种形式的自媒体传播,让信息传递的更快,让对同一形式信息感兴趣的人群有了共同的兴趣圈层。传播透明了,公众能够获得海量的信息与资讯;组织开放了,公众容易亲身参与更多的体验与感受。例如,现在许多网站平台的自媒体平台已经成为重要的资讯传播主体,人们纷纷通过自媒体平台来交流互动,公众用户通过网络媒体平台可以全程参与线上及线下组织的各种活动。
 
  三、新媒体时代下公共关系行业的发展
 
  通过上文的分析我们已经了解到,新媒体时代下,社会公众可以通过多种渠道了解到以往很难了解到的多种信息资讯,对各个企业的了解也会更加的全面与深入。于是,企业、组织机构都需要正确的公关行为介入。企业、组织机构要发展,必定要处理好社会、公众之间的各种关系,所以,新媒体时代下,对不同层面的公共关系从业人员提出了更高的要求。新形势下,公关从业人员要具备专业的营销传播理论,能够清晰的理解企业发展过程中公关的重点;要具有敏锐的触觉,能够顺应时代发展满足企业和公众不同立场的需求;要具有丰富的公关实战经验,面对突如其来的危机事件做到不慌不乱,实事求是。
 
  针对于整个行业的发展,首先要着实的研究不断变化的传播与社会环境,要踏踏实实的做好市场调查,真正的了解到公众对于你服务的企业、组织机构的需求与态度;其次对于你服务的企业、组织机构所在的行业也要有充分的研究,才能让你服务的企业,组织机构奠定发展的基石;最后,所有同行应该恪守自身的职业操守,站在客户的角度和立场去从事我们所做的工作,不断的从策略、创意、执行力上突破自我,才能让这个行业保持永远年轻的活力。
 
  总结:
 
  对公共关系行业来说,新媒体 时代下,各种信息传播的速度越来越快,传播渠道也越来越多,机遇与挑战共存。所以,我们要积极地把公共关系这个传统的行业置于新环境下进行思考和定位,并努力寻求行业发展和突破。

 

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