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浅谈活动策划人员如何去面对客户
日期:2017-10-20人气:100
活动现场观看活动的观众看一个活动,往往只看到了台前光鲜亮丽的一面,却没有注意过幕后的艰难险阻。做一个活动就像去唐僧去西天取经一般,路上有着九九八十一难在等着你去挑战,活动中所有的问题都是一道坎,阻碍着前方前行的道路。
       一个好的策划师,就像孙悟空一样,不仅仅要克服活动中出现的种种困难,还要抵制甲方如唐僧般碎碎念的紧箍咒。活动中的难题往往是最简单的,但是关于客户方面的问题才是最难解决的。因为你永远都不知道客户会提出什么样千奇百怪的要求。对于面对客户对接来说,有很多需要注意的地方。让我一一为你说道。
       其实广告公司的客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,大部分时候他们都会在策划师提案的时候沉着地观察策划师的工作专业度及工作态度。他们能从策划师的言行举止工作态度中发现策划师的专业能力和是否真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出道道冷光,有些顾客总能给策划师一种压抑感。
       如果你进入了一家好的活动策划公司,那么恭喜你,专业的团队会帮你省不少的事情,甲方也会更加信服你的专业度。但是这并不代表你可以不用心去做这件事情,相反的你会花更多的精力去做这件事情。因为信任他们会认为你无所不能,什么疑难事情都可以解决,会给你提出各种各样合理的不合理的要求。其实这也不能去怪他们,他们毕竟不是专业的人员,不会明白那些是可行的,那些是不可行。
作为一个专业的活动策划公司优秀策划师,不能直截了当的告诉他:“不行,这不科学,”而是要用你的专业性的东西去说服他们,或者是换一个方式去替换他提出的不可行的方式。
       但是你作为一个专业的人员,不能一味的迎合客户的要求。如果是一些不合理的要求千万不要答应他们去实行,他们作为一个外行人员不了解这个活动怎样才能成功的完成,一旦出现了任何问题都是你的判断出现了失误,这是一个好的活动策划公司的人员不能出现的错误。
总而言之,和客户沟通是一门很大的学问,要学迎合也要学会去拒绝,不能一味的去迎合客户的需求,也不能无为的拒绝,不要把客户当成冤大头去对待。因为他们有着自己的品位和关于定位思考。

 
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