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向小S学习危机公关:悲情比抱怨好
日期:2013-10-18人气:918

       运气一向不错的小S最近衰运不断,她代言的台湾面包连锁品牌“胖达人”添加人工香精案尚未结束,公公许庆祥与老公许雅钧又涉嫌“胖达人”母公司基因国际公司股票案,此事小S不能独善其身,不但家里被警察搜查,做为巨星的她更收到两张传票,被台北地检署约谈,这次的麻烦实在惹得有点大,落井下石者更如宿敌周玉寇者炮轰小S应该退出娱乐圈,而小S的反击则是若无其事地参加录影,更在拍摄中言若所指地大叫“不管你是谁,将来有一天,一定要你加倍奉还我。”
 
  看到这一段,叹了一句,小S是真正的江湖人,所谓江湖人办江湖事,人在江湖飘哪能不挨刀,挨了刀子眉毛也不皱一下,该道歉道歉(这是面对观众)、该躹躬躹躬(这是面对受骗消费者的)、该面色凝重眼泛泪光就面色凝重眼泛泪光(面对法律单位)、该撒泼该放狠话就撒泼放狠话(这是面对无聊宿敌),面对不同的受众拿出不同的态度,而且态度诚恳做戏做足全套,情商确实高到一定的程度,在可以想见的末来,不管她面对怎么样的境遇,料想混迹江湖多年的小S都会安然无恙毫发无伤,片叶不沾身地安全度过。
 
  而同样衰运不断的海峡这边其实也有一个,那就是同样是性情中人敢说敢做歌坛大腕韩红(微博)(微信号:hanhongweixin)。韩女士先是开奥迪A8行走公交车道撞上一辆小车,后来驾驶一辆法拉利边开车边打电话,紧接着,开路虎车,涉挪用牌照被罚5000元……半个月,换了三辆“豪车”,违反三次交通规则,网友给她起了个绰号“韩三多”——钱多、车多、违法多。面对麻烦,韩红更多的是委屈:“车出一点小麻烦,老百姓就恨不得把你弄死,实际上犯不上这样。你们也不想想老韩做了多少公益,救了多少人,捐了多少钱,她为了做公益是不是都快死了。你们要想起她的一点好都不至于这么踩她!”
 
  这个态度和从前郭德纲面对代言假减肥药风波时的态度几乎一样,“你们是单办一个郭德纲还是全办那……”面对非常明显的错处,大陆的大腕们更习惯的是护短而不认错,甚至在貌似认错的同时看得出更多的是对大众的不忿。如果从危机公关的五原则来看,他们起码犯了三个错,道歉不及时,不坦诚,更不重视受众的想法——在我看来,那压根不是为自己的名誉挽回损失而是给本来很好的形象抹黑。
 
  名人明星是一个非常特殊的行业,本身倚靠的是非常脆弱的名气和形象。说句实在话,大家都是普通人,难免会犯错。过去的时代,明星会远离大众制造神秘感来营造美好名誉度,现在是网络时代,明星与受众之间只隔一张屏幕,一旦出现涉及根本的名誉危机,明星的迅速反应和公关危机战成为最关健的因素。
 
  风光的时候把自己当大明星,犯错的时候把自己当普通人,责怪大众为何不看你做了多少慈善,废话!那大众还得问你怎么唱一首歌是我们十年的工资呢!当得了大明星就得受大明星的累,做得了名人就得受名人的罪,建议韩大腕跟小S好好学学,该道歉道歉、该眼泛泪光就眼泛泪光、该回击回击。认真敬业打好名人这份工,悲情公关永远比抱怨要好。
 
 
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